Return Policy
退換貨政策
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退換貨申請表
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售後服務
為保障您的購物權益，收到商品後請先確認商品內容及狀況。如有任何問題，歡迎透過客服管道與我們聯繫，我們將協助您處理。
七日解除權
依消費者保護法規定，通訊交易之消費者於收到商品後享有 7 日解除契約之權利，無須說明理由。
7 日期間自收到商品之次日起計算。
如欲辦理退貨，您可於法定期間內退回商品或通知本公司解除契約。為加速後續處理，建議透過本網站客服管道提出申請，並妥善保留商品及相關內容物。
依法行使 7 日解除權所產生之必要退貨費用，依相關法令由本公司負擔。
商品檢查與退貨狀態
七日解除權係提供消費者合理檢查及考量商品之期間，並非無限制使用商品的試用期間。
為確認商品性質、品質及功能所進行之必要合理檢查，不影響依法享有之解除權。
如商品因超出合理檢查範圍之使用，而產生明顯耗損、毀損、內容物減少、配件遺失或其他商品價值減損情形，本公司將依實際狀況及相關法令辦理；如依法涉及商品價值減損，將依個案情況說明處理方式及相關依據。
辦理退貨時，請盡可能將商品本體、包裝、配件、贈品及相關內容物一併妥善包裝退回，以利後續確認及處理。
瑕疵、寄錯或物流破損
如收到商品時發現以下情形，請儘速透過客服管道與我們聯繫：
- 商品破損、漏液或有明顯異常
- 收到錯誤商品或數量不符
- 配送過程造成明顯損壞
為利確認商品及物流狀況，建議暫時保留商品、外箱及相關包裝，並提供照片，以協助我們更快確認問題。
確認實際情況後，我們將依相關法令及個案狀況協助辦理換貨、退貨或其他適當處理。
商品如有瑕疵，消費者依法享有之相關權利，仍依消費者保護法、民法及其他相關規定辦理，不因七日解除期間經過而當然受到影響。
退款
本公司取回商品或收到消費者退回商品後，將依相關法令於法定期限內辦理退款；原則上自取回或收到退回商品之次日起 15 日內，返還消費者已支付之款項。
退款原則上依原付款方式辦理。實際款項入帳時間，可能因綠界科技、信用卡發卡銀行或其他金融機構之作業時間而有所不同。
如退回商品有依法涉及價值減損或其他應處理事項，本公司將依相關法令及實際情況個別說明並辦理。